Verzending

Voorraadstatus en verzending
Als een artikel op voorraad is, wordt de order uiterlijk de volgende werkdag verwerkt en aangemeld voor transport. Dit betekent dat u uw gewenste producten zo snel mogelijk ontvangt.

Optionele betaling van factuur
In sommige gevallen kan het voorkomen dat artikelen pas worden verzonden na betaling van de factuur. Als dit van toepassing is op uw bestelling, wordt u hierover geïnformeerd tijdens het afrekenproces. Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verzonden volgens de aangegeven voorraadstatus. Vermeld bij betaling altijd het webshop ordernummer

Deelleveringen
Indien bepaalde artikelen niet voldoende op voorraad zijn, kan uw bestelling in deelleveringen worden verzonden. U krijgt de mogelijkheid om tijdens het bestelproces aan te geven of deellevering is toegestaan. Wanneer u hiervoor kiest, zullen de beschikbare artikelen direct worden verzonden, zodat u deze snel in ontvangst kunt nemen. De resterende artikelen worden zo spoedig mogelijk nageleverd. Bij deelleveringen kan Ottevanger dubbele transportkosten in rekening brengen.

Track en trace
Veel van onze koerierpartners, zoals DHL en TNT, werken met een track en trace systeem. De track en trace van uw webshoporder wordt actief als- en zodra onze vervoerder deze beschikbaar heeft en dat is over het algemeen het moment waarop de goederen vanuit ons magazijn naar u onderweg zijn. De track en trace link is (mits beschikbaar) te vinden onder onder uw accountgegevens. Hierdoor heeft u volledige controle en kunt u uw bestelling nauwlettend volgen.

Orders die als groot stukgoed of per pallet via vrachtwagen en/of schip worden vervoerd zijn vaak niet voerzien van een track en trace code. Wij proberen deze orders te herbevestigen met een geschatte leverdatum op uw locatie.

We streven ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u te bezorgen. Mocht u nog vragen hebben over ons verzendproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via services@ottevanger.com onder vermelding van uw ordernummer. Wij helpen u graag verder.