GARANTIE UND RÜCKGABE

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service anzubieten. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unserer Garantie und zum Rückgabeverfahren.

Garantie

Für unsere Produkte gewähren wir eine Garantie gemäß den Orgalime-Bedingungen SI14. Diese Bedingungen sollen sicherstellen, dass Sie, der Kunde, sich auf Qualität und Zuverlässigkeit verlassen können. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit Ihrem Kauf auftreten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen und eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Garantiebedingungen anbieten. Ich stelle zum ersten Mal fest, dass im Orgalime überhaupt nichts über die Garantiezeit x nach der Lieferung erwähnt wird. Die Standardgarantiezeit beträgt 1 Jahr. Aber wir müssen gut beschreiben, was die Bedingungen in diesem sind (ordnungsgemäße Verwendung, ordnungsgemäße Installation, auf Verschleißteile nicht usw…) auch nur googeln, wenn wir etwas Gutes finden können. 

Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der beschädigt ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter services@ottevanger.com. Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden. 

Um eine Rücksendung zu veranlassen, halten Sie bitte die folgenden Angaben bereit:

• Unsere Webshop-Bestellnummer, Projektnummer und/oder Rechnungsnummer
• Falls erforderlich, Ihre Referenznummer
• Eine klare Beschreibung des Problems oder des Grundes für die Rücksendung
• Etwaige Fotos oder andere relevante Unterlagen

Bitte beachten Sie: Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung ist es wichtig, dass Sie uns vor der Rücksendung des Artikels kontaktieren. Wir werden Ihnen dann weitere Anweisungen für die Rücksendung geben.